fw99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fw99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যসমূহ দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য — সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড নয়)
• গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রেরিত বার্তা ও তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি fw99 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার পরিদর্শন করা পেজসমূহ এবং পেজে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fw99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনগত সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ তদন্তে সহায়তা করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• গ্রাহকসেবার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
• আপনার অনুমতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানানো

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fw99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং সাইট নেভিগেশন সহজ করা। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই, কারণ সেটি করলে ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা প্রদর্শন সেটিংস) মনে রাখে এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে আরও সহজ করে তোলে। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fw99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞিত করা হবে।

৮. এই নীতির পরিবর্তন

fw99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব অথবা ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, বিশেষত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে। প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

fw99 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে স্বতন্ত্র।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই। আমরা কেবলমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য — যেমন গেমিং প্যাটার্ন, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করা হতে পারে। যদি আমরা কোনো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের ইঙ্গিত পাই, আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা ও সীমাবদ্ধতার বিকল্প আপনাকে প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন। আমরা বিশ্বাস করি একটি নিরাপদ ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে তথ্য সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং একসাথে চলতে পারে।